Aide & Support Budgy

Vérifiez votre connexion internet, puis votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur « Mot de passe oublié » depuis l'écran de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation. Le lien expire au bout de 60 minutes.

Créez ou connectez-vous à un compte Budgy, puis rendez-vous dans Plus → Sync Cloud. Activez l'interrupteur. Vos données seront chiffrées puis synchronisées vers nos serveurs Supabase hébergés en Union européenne (Allemagne). La synchronisation est automatique et se fait en arrière-plan.

Oui, dès que la synchronisation Cloud est activée sur chaque appareil connecté au même compte, vos budgets, transactions, objectifs et factures sont mis à jour en temps réel.

L'abonnement est géré directement par Apple (App Store). Ouvrez Réglages iOS → Votre nom → Abonnements → Budgy. Vous pouvez y modifier votre plan ou l'annuler en 1 clic. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun engagement.

Dans l'app, ouvrez Plus → Budgy Pro ou le paywall, puis appuyez sur « Restaurer ». Assurez-vous d'être connecté au même identifiant Apple ayant réalisé l'achat initial.

Budgy Pro propose 7 jours d'essai gratuit. Aucun paiement n'est prélevé tant que vous n'avez pas confirmé. Vous pouvez annuler à tout moment depuis les Réglages iOS avant la fin de l'essai.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton central « B » puis choisissez « Scanner ». Autorisez l'accès caméra lorsque demandé. Cadrez votre reçu et Budgy détectera automatiquement le montant, le marchand et la catégorie. Vous pouvez ajuster avant validation.

Depuis l'accueil, tapez sur le bouton central puis sur l'icône micro. Autorisez l'accès au microphone et à la reconnaissance vocale. Dites par exemple « J'ai dépensé 27 francs 50 chez Migros » — Budgy interprète et propose la transaction. La reconnaissance se fait via l'API système d'Apple.

Oui. Ouvrez Plus → Famille & Groupes, créez un groupe, puis générez un code d'invitation à 8 caractères. Partagez-le à un proche : il pourra rejoindre le groupe depuis son propre compte Budgy et voir les dépenses partagées en temps réel.

Par défaut, tout est stocké localement sur votre appareil (base chiffrée par le système iOS). Si vous activez la synchronisation, vos données sont répliquées vers notre base Supabase hébergée en Allemagne (UE), protégée par Row Level Security : vous seul pouvez lire ou modifier vos lignes.

Ouvrez Plus → Verrou & biométrie, définissez un code PIN à 6 chiffres, puis activez le verrou biométrique. À chaque ouverture, Budgy demandera Face ID ou Touch ID avant d'afficher vos données.

Ouvrez Plus → Paramètres → Données & confidentialité → Supprimer mes données. Confirmez : toutes les données locales sont effacées immédiatement, et les données cloud (le cas échéant) sont supprimées de nos serveurs dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi nous écrire à support@budgy.ch pour une suppression manuelle. Voir la procédure détaillée.

Oui, entièrement. Toutes les fonctions principales (budget, transactions, objectifs, scanner OCR local, statistiques) fonctionnent sans connexion. Les fonctions IA (Coach, prédictions) et la synchronisation nécessitent Internet.

Lorsque vous déclenchez une fonction IA (Coach, Économiseur, Predict), un résumé anonymisé de vos données financières est transmis à notre passerelle Emergent (OpenAI / Google). Aucune information d'identification (nom, e-mail, IBAN) n'est envoyée. Les transmissions sont chiffrées en TLS et rien n'est conservé côté fournisseur.

Ouvrez Plus → Préférences. Vous pouvez y changer la langue (Français, Allemand, Anglais, Italien), la devise d'affichage et le thème (Sombre, Clair, Auto).

Oui. Les primes sont mises à jour chaque année selon les données officielles de l'OFSP (Office fédéral de la santé publique) et Priminfo 2026. Les 26 cantons et les 15 principaux assureurs suisses sont couverts.